Резюме
- 9 марта пользователи Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio столкнулись с ошибкой «Ненадежное устройство».
- Ошибка затрагивает всех пользователей, но Google знает о ней и работает над ее устранением.
- Попытка сброса настроек к заводским не рекомендуется и может вызвать еще больше проблем; пользователям следует дождаться обновления.
Владельцы Google Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio уже несколько дней не могут пользоваться устройствами. Google наконец признала проблему, разослав электронные письма владельцам затронутых устройств.
Начиная примерно с 9 марта пользователи начали сообщать, что не могут транслировать на свои устройства Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio. Проблема проявляется в виде сообщения об ошибке «Untrusted Device», которое появляется в приложениях при попытке транслировать видео или аудио.
Обычно, когда мы видим такую ошибку, она затрагивает только часть пользователей. Однако, похоже, это происходит с ВСЕ владельцы Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio. Это очень большая база пользователей, и эта ошибка продолжается уже несколько дней.
Хорошей новостью является то, что Google знает о проблеме и работает над ее решением. Владельцы устройств получили это письмо сегодня (12 марта):
Мы обращаемся к вам из-за сбоя, затрагивающего устройства Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio. Приносим извинения за проблему и понимаем ваше разочарование. Мы работаем над тем, чтобы как можно скорее выпустить исправление, и опубликуем обновления и рекомендации на странице сообщества Nest. Мы ценим ваше терпение, пока мы решаем эту проблему.
До указанного выше письма, 10 марта, Google заявил, что «знает о проблеме» с Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio и работает над ее устранением. На следующий день Google разослал еще одно обновление о ситуации.
Пожалуйста, не выполняйте сброс настроек устройства к заводским. Если вы ранее выполнили сброс настроек до заводских во время устранения неполадок, вы также можете столкнуться с проблемой, при которой вы не можете повторно настроить свое устройство. Команда также определила причину этого и в настоящее время работает над исправлением.
Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему как можно скорее, и будем держать вас в курсе, когда появится дополнительная информация.
Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.
Если у вас возникла эта проблема, то выделенная жирным шрифтом часть этого утверждения важна. Сброс настроек устройства до заводских может принести вам еще больше проблем. На данный момент единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Google выпустит исправление. Пока нет конкретных сроков исправления, но, надеюсь, пройдет не так много времени, прежде чем вы снова сможете транслировать на Chromecast.
Стоит отметить, что мы не говорим о путано названных устройствах Chromecast с Google TV. Google уже прекратил выпуск этой линейки продуктов в большинстве стран несколько недель назад. Эта проблема связана конкретно с Chromecast (2-го поколения) и Chromecast Audio, которые полностью полагаются на трансляцию контента с вашего телефона.
Следите за своим устройством и убедитесь, что оно подключено к Интернету, чтобы оно могло получить обновление, когда оно будет доступно. В то же время вам просто придется найти другие способы наслаждаться любимым аудио- и видеоконтентом.
Источник: 9to5Google, The Verge
